Conditions générales

En accédant à Mostbet et en utilisant nos services, vous acceptez de respecter l'intégralité des présentes conditions générales. Ces conditions régissent votre utilisation de notre plateforme de jeux en ligne, y compris notre site web et nos applications mobiles. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas créer de compte ni utiliser nos services.

Aux fins de ces conditions générales, les termes suivants ont les significations indiquées : « Opérateur » désigne Mostbet et ses entités affiliées ; « Plateforme » désigne notre site web mostbet.ml, nos applications mobiles et tous les services accessibles via ces canaux ; « Compte » désigne votre compte utilisateur personnel ; « Solde » désigne les fonds disponibles sur votre compte ; « Mise » désigne toute transaction de jeu effectuée sur la plateforme ; « Retrait » désigne le transfert de fonds de votre compte vers votre méthode de paiement enregistrée ; « Dépôt » désigne le transfert de fonds vers votre compte.

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser Mostbet. Vous confirmez que vous avez la capacité juridique de conclure des contrats dans votre juridiction. Vous ne pouvez pas vous inscrire si vous résidez dans une juridiction où les jeux d'argent en ligne sont interdits, ou si vous êtes un employé, un affilié ou un partenaire de Mostbet. Vous acceptez de fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.

Vous pouvez créer un seul compte par personne, ménage et adresse IP. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tous les accès à votre compte. Vous devez notifier immédiatement Mostbet de tout accès non autorisé ou de toute violation de sécurité. Vous acceptez de maintenir vos informations de compte à jour, y compris votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et vos coordonnées bancaires. Mostbet ne sera pas responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé dû à votre négligence.

Vous acceptez de vous soumettre à un processus de vérification d'identité (KYC) avant de pouvoir effectuer des dépôts ou des retraits. Cela peut inclure la fourniture d'une copie de votre passeport ou de votre carte d'identité nationale, d'une preuve de domicile et d'une vérification de votre méthode de paiement. Mostbet se réserve le droit de demander des documents supplémentaires à tout moment. Le refus de coopérer à la vérification peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de vérification d'identité.

Mostbet accepte les dépôts via Orange Money, Moov Money, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Bitcoin, Ethereum et USDT. Les dépôts sont traités instantanément et sans frais de la part de l'opérateur. Les retraits sont traités dans un délai d'une à 24 heures, selon la méthode choisie. Le montant minimum de retrait est de 50 USD (ou équivalent en XOF). Aucun frais de retrait n'est prélevé par Mostbet, bien que votre prestataire de paiement puisse appliquer ses propres frais. Tous les retraits sont effectués vers la méthode de paiement d'origine utilisée pour le dépôt.

Avant de pouvoir retirer des fonds, vous devez avoir joué sur la plateforme conformément aux exigences de mise applicables. Les bonus et les promotions sont soumis à des conditions de mise spécifiques, qui sont détaillées dans nos Conditions relatives aux bonus. Les retraits ne peuvent pas être effectués tant que les exigences de mise n'ont pas été satisfaites. Vous acceptez que Mostbet puisse annuler les bonus non utilisés après une période d'inactivité.

Un compte est considéré comme inactif s'il n'a enregistré aucune activité de jeu pendant 12 mois consécutifs. Après cette période, Mostbet peut appliquer une commission d'inactivité à votre solde restant. Vous conservez le droit de réclamer votre solde restant en contactant notre équipe d'assistance. Après 18 mois d'inactivité, le solde peut être transféré aux autorités compétentes conformément à la législation applicable.

Vous acceptez de ne pas vous engager dans les activités suivantes : fraude, blanchiment d'argent, création de plusieurs comptes, utilisation de bots ou d'outils automatisés, collusion avec d'autres joueurs, utilisation de VPN ou de proxies pour contourner les restrictions géographiques, ou toute autre activité contraire à la loi ou aux présentes conditions. Mostbet se réserve le droit de suspendre ou de fermer votre compte et de confisquer vos gains en cas de violation de ces règles.

Mostbet se réserve le droit de suspendre ou de fermer votre compte à tout moment, avec ou sans préavis, si nous soupçonnons une violation de ces conditions ou de la loi applicable. Nous pouvons confisquer vos gains si nous découvrons une fraude, une collusion ou toute autre violation. Mostbet peut modifier ces conditions générales à tout moment en vous donnant un préavis raisonnable. Votre utilisation continue de la plateforme après une modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.

Mostbet s'engage à promouvoir le jeu responsable. Nous proposons des outils pour vous aider à contrôler votre jeu, notamment des limites de dépôt, des limites de perte, des limites de durée de session, l'auto-exclusion et des périodes de refroidissement. Pour plus d'informations sur ces outils et sur les ressources d'aide, veuillez consulter notre Politique de jeu responsable.

Les bonus et les promotions offerts par Mostbet sont soumis à des conditions spécifiques, y compris des exigences de mise, des délais de validité et des restrictions de retrait. Tous les bonus sont valables pendant 30 jours à compter de leur octroi. Mostbet se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'annuler toute promotion à tout moment. Pour connaître les conditions complètes de chaque bonus, veuillez consulter nos Conditions relatives aux bonus.

Si une mise est placée en raison d'une erreur évidente sur la plateforme (par exemple, une cote affichée de manière incorrecte), Mostbet se réserve le droit d'annuler cette mise et de rembourser les fonds correspondants. En cas de dysfonctionnement technique qui affecte le résultat d'une mise, Mostbet remboursera les fonds concernés. Nous ne sommes pas responsables des erreurs de l'utilisateur, telles que les mises accidentelles ou les erreurs de saisie.

Dans la mesure permise par la loi, Mostbet ne sera pas responsable des dommages indirects, consécutifs, spéciaux ou punitifs résultant de votre utilisation de la plateforme. Notre responsabilité totale envers vous ne dépassera pas le montant que vous avez déposé au cours des 12 derniers mois. Mostbet ne garantit pas que la plateforme sera sans erreur, sans interruption ou sécurisée à 100 %.

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Si vous avez un différend avec Mostbet, nous vous encourageons d'abord à nous contacter via notre équipe d'assistance à [email protected] ou via notre chat en direct disponible 24h/24, 7j/7. Si le différend ne peut pas être résolu à l'amiable, vous pouvez soumettre une réclamation formelle conformément à notre Politique de résolution des litiges.

Ces conditions générales sont rédigées en français. Si une traduction est fournie dans une autre langue, la version française prévaut en cas de divergence ou d'ambiguïté.

Si une disposition de ces conditions générales est jugée invalide ou inapplicable, cette disposition sera supprimée ou modifiée dans la mesure minimale nécessaire, et les dispositions restantes resteront en vigueur.

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Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois en janvier 2025. Mostbet se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via une notification sur la plateforme. Votre utilisation continue de Mostbet après une modification constitue votre acceptation des nouvelles conditions.